O que aconteceu
# RECLAMAÇÃO MOVida SOROCABA: NÃO QUITARAM MEU VEÍCULO DADO COMO ENTRADA E DEIXARAM MINHA FAMÍLIA COM PREJUÍZOS
Estou extremamente indignada e decepcionada com a empresa Movida de Sorocaba.
Realizei a compra financiada de um veículo seminovo, um HB20, dando meu antigo carro como entrada. Desde o início, o vendedor tinha pleno conhecimento de que o veículo dado como entrada ainda não estava quitado.
Na negociação, fui informada de que precisariam de um prazo de 15 dias, após a aprovação do meu financiamento, para venderem meu veículo. Aceitei o prazo, confiando na credibilidade de uma empresa do porte da Movida.
Após os 15 dias, entreguei meu veículo à Movida e retirei o HB20 seminovo, acreditando que toda a negociação seria conduzida corretamente.
Porém, a situação se transformou em um verdadeiro pesadelo.
Já estou pagando a segunda parcela do financiamento do meu novo veículo e, até agora, a Movida não resolveu a quitação do carro que entreguei como entrada. O veículo já passou por três compradores diferentes, e estou recebendo cobranças de pessoas que compraram esse carro e estão atrás da documentação e da quitação.
A situação é ainda mais grave porque ***** está com o nome negativado no ***** devido à falta de pagamento das parcelas do veículo antigo. Ou seja, além de estar pagando meu novo financiamento, minha família está sofrendo as consequências de uma obrigação que deveria ter sido resolvida pela empresa conforme o combinado.
Tentei solicitar o desfazimento da venda, mas fui informada de que o veículo já está em outra cidade e que o novo comprador sofreu um acidente com ele e caiu em um Rio.
E agora? Quem resolve o meu problema?
Estou sem suporte, sem uma solução concreta e sem saber mais a quem recorrer. Já procurei atendimento, inclusive pelo SAC, mas não consigo resolver absolutamente nada.
Comprei em uma empresa conhecida justamente para ter segurança, tranquilidade e evitar problemas. Infelizmente, estou vivendo uma das piores experiências que já tive na compra de um veículo.
É inadmissível que uma empresa desse porte receba um veículo como entrada, assuma a responsabilidade de conduzir a negociação e deixe o antigo proprietário exposto a cobranças, parcelas em atraso e negativação do nome de um familiar.
**Não estou pedindo nenhum favor. Estou exigindo que a Movida cumpra o que foi acordado e assuma a responsabilidade pelos transtornos causados.**
### EXIJO UMA SOLUÇÃO URGENTE:
1. A quitação imediata do financiamento do veículo que entreguei como entrada, conforme o acordo realizado.
2. A regularização de todas as parcelas em atraso e dos valores gerados pela demora da empresa.
3. A retirada da negativação do nome do ***** junto ao *****, caso decorrente dessa pendência, com a devida comprovação.
4. Uma solução formal para todos os problemas documentais e financeiros gerados pela negociação.
5. O ressarcimento de eventuais prejuízos financeiros decorrentes dessa situação, devidamente comprovados.
Quero uma resposta concreta, com prazos e providências efetivas, e não mais promessas ou transferências de responsabilidade.
**MOViDA, vocês venderam a imagem de uma empresa de confiança, mas a experiência que estou tendo é de total descaso com o consumidor. Até quando minha família terá que pagar o preço por um problema que não foi causado por nós?**
Aguardo uma solução urgente!