Atraso no envio do pedido realizado no marketplace

Olá!

Gostaríamos de esclarecer o ocorrido referente ao pedido n *****.

A compra foi realizada no dia 27/07. No momento do pedido, a armação adquirida estava sem os respectivos moldes, sendo necessário que nosso laboratório realizasse a confecção dos moldes antes de prosseguirmos com o envio.

Após a confecção, o pedido foi enviado no dia 03/08, via SEDEX, sem qualquer custo adicional para a cliente, conforme previamente combinado pelo WhatsApp. O objeto foi entregue no dia 06/08.

Lamentamos o transtorno e o tempo de espera até a conclusão do pedido. O envio foi realizado assim que o processo necessário foi finalizado, e buscamos, inclusive, agilizar a entrega utilizando o SEDEX sem custo para a cliente.

Ficamos satisfeitos em saber que o pedido foi devidamente entregue e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.