O que aconteceu
Título: Ar-condicionado novo sem funcionar e problema não solucionado solicito troca ou cancelamento da compra
Comprei um ar-condicionado novo e embalado, conforme *****, de 07/07/2026, em nome de Leandro Antonio Rodrigues. Desde a compra, estamos enfrentando problemas com o equipamento e, mesmo após diversas tentativas de solução, até o momento ele permanece sem funcionar adequadamente.
As tratativas foram realizadas por intermédio do técnico Cleiton, e existe todo um histórico de contatos, solicitações e tentativas de resolver o problema.
O aparelho foi adquirido para a academia Força e Movimento, especificamente para nossa sala de spinning, inaugurada em 08/08. A falta de climatização está nos prejudicando diretamente, pois a sala fica inadequada para a realização das aulas, afetando nosso funcionamento e nossos alunos.
Tivemos compreensão, respeitamos os prazos solicitados e aguardamos as tentativas de reparo. Porém, compramos um equipamento novo e continuamos sem poder utilizá-lo.
Agora foi proposta mais uma tentativa de solução por meio do envio de uma peça para reparo, mas não concordamos em continuar dessa forma. Não queremos mais reparos ou substituições de peças. Compramos um aparelho novo e esperamos receber um produto em perfeito funcionamento.
Diante de todo o transtorno, solicitamos uma solução definitiva:
1. Substituição integral do equipamento por outro aparelho novo e em perfeito funcionamento; ou
2. Cancelamento da compra, com devolução integral do valor pago e retirada do equipamento.
Não consideramos razoável continuar aguardando sucessivas tentativas de manutenção em um produto adquirido novo, principalmente diante dos prejuízos que a falta do equipamento está causando ao funcionamento da nossa sala de spinning.
Esperamos um posicionamento urgente e uma solução definitiva. Caso o problema continue sem resolução, buscaremos as medidas cabíveis para resguardar nossos direitos.
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Data da compra: 07/07/2026
Cliente: Leandro Antonio Rodrigues
Academia: Força e Movimento