Ônibus se envolve em acidente e empresa não realiza reembolso nem presta suporte aos passageiros, além de bloquear contato.
Não respondida
São Paulo - SP
20/03/2026 às 09:19
ID: 243816109
Gostaria de deixar registrada minha total insatisfação com essa agência.
Já viajei outras vezes com eles sem problemas, porém, na última viagem (dezembro de 2025), tive uma experiência extremamente negativa e até hoje não resolvida.
Durante o trajeto, o ônibus se envolveu em um acidente, interrompendo a viagem. O mais preocupante foi a falta de suporte no momento: não houve acionamento de polícia nem atendimento médico, o que gerou insegurança para todos os passageiros.
Após o ocorrido, a responsável, Penha, garantiu que faria o reembolso e chegou a informar diversas datas para pagamento nenhuma cumprida. Já se passaram meses e até agora não recebi absolutamente nada.
Além disso, o atendimento é inexistente: tentei contato inúmeras vezes, sem retorno, e ainda fui bloqueada. Um completo descaso com o consumidor.
Sigo aguardando uma solução que nunca chega. Fica aqui o alerta para quem pensa em contratar: cuidado com a falta de compromisso após a venda.