SEM ACESSO AO PORTAL DA MRV
Resolvido
Guarulhos - SP
30/01/2015 às 23:08
ID: 11718039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJÁ ENTREI EM CONTATO MAIS DE 3 VEZES COM O SAC DA MRV, SIMPLESMENTE PARA QUE ELES ENCAMINHEM UMA NOVA SENHA PARA MEU E-MAIL, POIS NÃO CONSIGO ACESSAR O PORTAL DE RELACIONAMENTOS DA MRV. NÃO MUDEI MINHA SENHA, E AGORA TENTO ENTRAR E NÃO CONSIGO DE JEITO NENHUM, TODA HORA UMA RESPOSTA DIFERENTE... ME PASSA UM NOVO E-MAIL, VAMOS FAZER UM RECADASTRAMENTO DO SEU CADASTRO E NADA.
NÃO CONSEGUEM ME PASSAR UMA NOVA SENHA POR SMS, NÃO CONSEGUEM ME PASSAR UMA NOVA SENHA PELO TELEFONE, SEMPRE FALAM QUE FOI ENVIADA PARA O MEU E-MAIL, E ESTA SENHA NUNCA CHEGA, NINGUÉM RESOLVE MINHA SITUAÇÃO, E NÃO AGUENTO MAIS LIGAR E NÃO TER MEU PROBLEMA RESOLVIDO!!!
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Resposta da empresa
12/02/2015 às 15:57
Olá cliente,
Boa tarde,
A MRV dispõe de uma equipe especializada para atender suas dúvidas e solicitações. Você pode entrar em contato conosco por meio do Fale Conosco, acessando https://******* ou ligando no*******, de segunda à sexta, das 8 às 21 horas, e aos sábados, das 8 às 14 horas.
A MRV também está presente nas mídias sociais, no Facebook e Twitter, onde atende pelo MRVResponde.
Um abraço,
Maria Rosa Vaz e equipe
Réplica do consumidor
17/02/2015 às 16:13
Não adianta ligar no portal da MRV porque sempre veem com uma conversa diferente... o engraçado é que somente a nova senha e os protocolos de reclamação que não chegam.. os outros e-mails referentes a cobranças de boletos a vencer e vencidos sempre chegam... engraçado né...
Consideração final do consumidor
18/05/2015 às 18:29
Somente após fazer minha reclamação por este canal, que minha situação foi resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8