Resolvido

SEM ACESSO AO PORTAL DA MRV

MRV

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

JÁ ENTREI EM CONTATO MAIS DE 3 VEZES COM O SAC DA MRV, SIMPLESMENTE PARA QUE ELES ENCAMINHEM UMA NOVA SENHA PARA MEU E-MAIL, POIS NÃO CONSIGO ACESSAR O PORTAL DE RELACIONAMENTOS DA MRV. NÃO MUDEI MINHA SENHA, E AGORA TENTO ENTRAR E NÃO CONSIGO DE JEITO NENHUM, TODA HORA UMA RESPOSTA DIFERENTE... ME PASSA UM NOVO E-MAIL, VAMOS FAZER UM RECADASTRAMENTO DO SEU CADASTRO E NADA.

NÃO CONSEGUEM ME PASSAR UMA NOVA SENHA POR SMS, NÃO CONSEGUEM ME PASSAR UMA NOVA SENHA PELO TELEFONE, SEMPRE FALAM QUE FOI ENVIADA PARA O MEU E-MAIL, E ESTA SENHA NUNCA CHEGA, NINGUÉM RESOLVE MINHA SITUAÇÃO, E NÃO AGUENTO MAIS LIGAR E NÃO TER MEU PROBLEMA RESOLVIDO!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MRV respondeu

    12/02/2015 às 15:57

    Olá cliente,

    Boa tarde,

    A MRV dispõe de uma equipe especializada para atender suas dúvidas e solicitações. Você pode entrar em contato conosco por meio do Fale Conosco, acessando https://******* ou ligando no*******, de segunda à sexta, das 8 às 21 horas, e aos sábados, das 8 às 14 horas.

    A MRV também está presente nas mídias sociais, no Facebook e Twitter, onde atende pelo MRVResponde.

    Um abraço,

    Maria Rosa Vaz e equipe

  2. Consumidor respondeu

    17/02/2015 às 16:13

    Não adianta ligar no portal da MRV porque sempre veem com uma conversa diferente... o engraçado é que somente a nova senha e os protocolos de reclamação que não chegam.. os outros e-mails referentes a cobranças de boletos a vencer e vencidos sempre chegam... engraçado né...

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Somente após fazer minha reclamação por este canal, que minha situação foi resolvida.