Fui enganado e fiz um Pix para um site falso, quero meu dinheiro de volta

Olá Gilberto, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno causado.

A MT Pagamentos é uma instituição de pagamento e, neste caso, atua como a instituição de pagamentos. Nosso papel no processo do MED é bloquear e analisar os valores disponíveis, quando a devolução é aprovada, enviá-los para a sua instituição financeira.

Como funciona o MED (Mecanismo Especial de Devolução do Pix):

• A solicitação é aberta pela sua instituição financeira, a partir do seu pedido;

• A instituição da conta recebedora bloqueia os valores disponíveis e analisa o caso;

• Se a devolução for aprovada, os valores são enviados para a sua instituição financeira, que faz o crédito na sua conta;

• A devolução fica limitada ao saldo disponível na conta recebedora no momento do bloqueio. Por isso, ela pode ser parcial.

Informamos que a sua solicitação pelo MED (Mecanismo Especial de Devolução do Pix) foi analisada pelas nossas equipes de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] e Compliance.

A devolução foi realizada pelos canais oficiais do Pix, com o valor que estava disponível na conta recebedora no momento do bloqueio. Pelas regras do MED, só é possível devolver o saldo que continua na conta de destino quando o bloqueio é feito. 

O valor devolvido é creditado na mesma conta de onde saiu o pagamento. Recomendamos que acompanhe pelo extrato da sua instituição financeira.

Informamos também que a conta recebedora foi bloqueada preventivamente e está em processo de encerramento definitivo.

Todas as providências que cabem à MT Pagamentos foram tomadas, e o caso também foi respondido diretamente ao senhor por mensagem privada.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

MT Pagamentos