Cobrança indevida após devolução de jaqueta e falta de estorno - MTS

O que aconteceu

Devolvi uma jaqueta não tinha bom caimento e não recebi o estorno. Venho sendo cobrado indevidamente mensalmente no cartão de crédito.

Na época foi devolvido e foi confirmada a entrega da devolução do item e nada foi restituído.

Já falei no whatsapp, com o suporte dia 05/06 que disse que seria repassada a informação ao financeiro, mas sigo sendo cobrado.

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MTS respondeu
15/07/2026 às 17:23
Olá, Rico.
Agradecemos pelo contato. Houve uma falha no alinhamento interno que atrasou a conclusão do processo, e o estorno já foi realizado. O valor retornará conforme o prazo da sua operadora de cartão.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.