Cobrança indevida após devolução de jaqueta e falta de estorno
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 20:55
ID: 253931435
Devolvi uma jaqueta não tinha bom caimento e não recebi o estorno. Venho sendo cobrado indevidamente mensalmente no cartão de crédito.
Na época foi devolvido e foi confirmada a entrega da devolução do item e nada foi restituído.
Já falei no whatsapp, com o suporte dia 05/06 que disse que seria repassada a informação ao financeiro, mas sigo sendo cobrado.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:23
Olá, Rico.
Agradecemos pelo contato. Houve uma falha no alinhamento interno que atrasou a conclusão do processo, e o estorno já foi realizado. O valor retornará conforme o prazo da sua operadora de cartão.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.