Atraso na entrega de tanquinho e descumprimento de prazos
Resolvido
Atibaia - SP
13/07/2026 às 17:08
ID: 253804321
Realizei uma compra de um tanquinho pela site da empresa (Pedido: ***** no dia 22Jun26), sendo faturado dia 24Jun26, com o compromisso de entrega em 6 dias úteis. Porém até o momento (13jul26) não recebi o produto, mesmo tendo entrado em contato para reclamar do prazo não cumprido. O novo prazo dado era dia 09Jul26, postergado para o dia 13Jul26. Por acreditar que seja uma empresa preocupada com os clientes, por isso ainda não cancelei a compra. Espero receber o produto o mais breve possível.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:26
Protocolo *****.
Olá, Benedito.
Agradecemos sua preferência por nosso produto.
Já estamos em contato com a transportadora para entender o ocorrido e podermos solucionar o problema de forma eficiente. Nossa equipe continuará se comunicando com o senhor via e-mail e, em breve, lhe dará um posicionamento conclusivo.
Nosso compromisso é garantir que você tenha a resolução o mais breve possível.
Caso haja necessidade de mais informações, também estaremos à disposição por meio do telefone / WhatsApp 0800 747 1692.
Atenciosamente,
Loja Virtual Mueller.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 19:22
Único ponto que precisa melhorar é o cumprimento do prazo de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8