Centrífuga Mueller parou de funcionar após quatro meses e assistência técnica não fornece resposta
Em réplica
Imperatriz - MA
10/06/2026 às 14:54
ID: 251034905
boa tarde comprei esta centrifuga como descrita em nota, e depois de quatro meses parou de funcionar.
entrei em contato com a assistência da Mueller Electrodomésticos, que encaminharam a uma loja mais próxima da minha casa ( feirão dos moveis bacuri - Imperatriz -MA), levei a mesma como solicitada e conforme "termo de entrega de mercadoria à loja de reparo" ( em anexo), foi entregue no dia 22/04/2026.
até hoje dia 10/06/2026, nenhuma resposta.
por esse motivo solicito a fabrica que me dê uma posição.
de já agradeço.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:49
Protocolo *****.
Olá, Wilame.
Agradecemos seu contato e as informações fornecidas.
Verifiquei que nosso setor de suporte já entrou em contato com você via WhatsApp, onde serão esclarecidos os procedimentos a serem seguidos em seu atendimento. Entendemos a urgência da situação apresentada e reforço que nosso compromisso será apresentar a melhor resolução e esclarecimento sobre o caso.
Por isso, ficaremos no aguardo do seu retorno para seguir com as devidas tratativas. Estaremos à sua disposição também pelo telefone 0800 747 1692.
Atenciosamente,
Central de Atendimentos Mueller.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 14:26
recebi esse comunicado: ja está finalizado o concerto, estamos entrando em contato para ser enviada para a mesma loja na qual a sra. deixou. Assim que tivermos retorno lhe comunicamos ontem às 17:19, porém até hoje 11/06/2026, não recebi nenhuma noticia. me pergunto se não tivesse entrado em contato com a assistência se eles teriam me respondido?