Cooktop de alumínio com 5 bocas não enviado após pagamento via Pix
Resolvido
Canoas - RS
19/08/2026 às 09:52
ID: 256841135
Comprei um cooktop de alumínio de 5 bocas pelo site e paguei no pix, até agora so foi enviado a NF pelo email mas o rastreio nao sai do status pagamento aprovado.
Gostaria de saber se ja esta com a transportadora e se tenho como rastrear a encomenda.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 13:53
Protocolo *****.
Olá, Debora!
Agradecemos pelo seu contato e pelas informações fornecidas.
Entendemos sua expectativa em relação ao prazo informado no momento da compra e queremos tranquilizá-la quanto ao andamento do seu pedido.
Verificamos que o produto já saiu da fábrica e está em processo de transporte. Estamos acompanhando a entrega para que tudo ocorra da melhor forma possível.
Para consultar o status e acompanhar o transporte, basta copiar e colar o link abaixo em seu navegador:
https://www.transpofrete.com.br/default/rastreio/mercadoria/rastreio.xhtml?exibirDetalhes=true&chave=*****
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
SAC Mueller | 0800 747 1692
https://lkt.bio/AtendimentoMueller
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 14:05
Ja estou com o rastreio, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10