Cooktop de indução Mueller com defeito e descaso da assistência técnica e do fabricante.
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
08/09/2026 às 17:31
ID: 258496945
Fiz uma compra de um cooktop de indução na loja oficial da mueller pelo site mercado livre no ano passado, depois que chegou e instalou, ele ja apresentou uma falha, chamei a mueller pelo watsap, me mandaram fazer uns testes e botaram culpa nas minhas panelas, ai depois ofogão funcionou, porém funcionava uns dias e depois parava, ate que ele parou de vez e não quis mais funcionar, entrei em contato novamente com a mueller e com muita luta ela resolveu abrir uma ordem de serviço e me passou o contato da assistência técnica para que eu mesma entrasse em contato e agendasse, assim eu fiz, mandei mensagem pelo watsap para a assistência técnica informada pela mueller, porem ninguem respondia, ate que no dia 27/08/2026 a assistência respondeu, e agendaram a visita dia 31/08, eu fiquei o dia todo em casa aguardando e ninguém apareceu e até hoje ninguém nem deu uma satisfação e nem me respondem, um total descaso, então novamente eu entrei em contato com a mueller notificando o ocorrido com a assistência, ate pediram desculpas e me pediram pra aguardar que ja me davam uma solução e não voltaram mais a responder ate o dia de hoje, estou sem fogão e sendo que ainda estou pagando ele e sem usar, precisei pegar um fogão velho emprestado pra não ficar sem comer. Total descaso, quero ajuda do reclame aqui pra resolverem isso.