Explosão de mesa de vidro de fogão causa ferimentos e risco à família, exigindo substituição por produto novo.

Question

Exijo substituição por produto novo - Explosão da mesa de vidro causou ferimentos e risco grave.

Venho formalizar uma reclamação gravíssima e exigir a substituição imediata do meu fogão por um modelo novo equivalente ou superior. No dia de hoje, a mesa de vidro do meu Fogão Mueller Piacere Vetro 5B Preto Fosco G6 (N de Série: *****) explodiu espontaneamente enquanto preparávamos o jantar. O impacto foi tão violento que o tampo se estilhaçou por completo, lançando estilhaços cortantes que causaram arranhões em quem cozinhava. Além disso, por muito pouco, meu filho de apenas 4 anos não foi atingido gravemente na cozinha.

Devido à força da explosão, há forte suspeita de que a estrutura interna, os acendedores e as tubulações de gás do restante do aparelho tenham sido severamente danificados e comprometidos. Sendo assim, por razões óbvias de segurança e abalo psicológico, recuso terminantemente qualquer proposta de reparo ou troca apenas do vidro. Não colocarei minha família em risco novamente com um produto remendado.

O caso configura Fato do Produto / Acidente de Consumo (Artigo 12 do CDC) e Vício Oculto (Artigo 26, 3 do CDC). Conforme o entendimento pacificado do Superior Tribunal de Justiça (STJ), a responsabilidade do fabricante por defeitos de segurança se estende durante toda a vida útil do bem, mesmo fora do prazo de garantia contratual.No momento, não possuo o comprovante físico da compra, mas sigo anexando as fotos do estrago e a foto da etiqueta traseira com o número de série e modelo para que a empresa faça a devida localização e registro em seu sistema.

Diante do acidente e das lesões físicas causadas, exijo o envio de um fogão novo e lacrado de fábrica, que poderá ser entregue diretamente na minha residência ou disponibilizado para retirada na mesma loja onde realizamos a compra. Aguardo retorno imediato.