Fogão de 5 bocas fumaçando e soltando carvão, sem atendimento técnico após 48 horas.
Respondida
São Sebastião do Passé - BA
19/08/2026 às 11:59
ID: 256857237
Realizei a compra do fogão de 5 bocas, há 8 meses. O fogão começou a fumaçar e soltar carvão. Entrei em contato no dia 13/08/2026, informaram que um técnico compareceria em até 48 horas. Voltei a entrar em contato, pois até o presente momento, ninguém apareceu.
Estou cozinhando na casa da vizinha, preciso com urgência de uma solução.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:42
Protocolo *****
Olá, Alexsandra!
Agradecemos seu contato e as informações fornecidas.
Conforme alinhado em nosso atendimento via WhatsApp, nossa equipe apresentou as alternativas disponíveis para buscar a melhor solução para o seu caso.
Informamos que sua solicitação está em andamento e que o produto receberá atendimento por meio da Ordem de Serviço em Garantia nº *****, com previsão de visita técnica no dia 24/08, junto ao nosso Posto Autorizado, conforme os detalhes alinhados em nossa conversa.
Caso deseje seguir com o atendimento, se tiver mais dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato conosco acessando o link: https://lkt.bio/AtendimentoMueller e envie uma mensagem ao SAC Mueller pelo telefone/WhatsApp 0800 747 1692.
Atenciosamente,
Central de Atendimentos Mueller