Fogão de indução com defeito e dificuldade de acionar garantia por falta de número de série.

Protocolo *****.

Olá, Andressa!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.

Informamos que sua solicitação está em andamento e que o atendimento do produto será realizado por meio da Ordem de Serviço em Garantia nº *****, junto ao nosso Posto Autorizado, conforme alinhado durante nosso atendimento.

Para dar continuidade ao processo, solicitamos que o agendamento da visita técnica seja realizado diretamente com o Posto Autorizado. Dessa forma, será possível alinhar a data e o horário mais adequados, de acordo com a sua disponibilidade.

Em relação à identificação do produto, esclarecemos que a etiqueta contendo o número de série possui um aviso informando que sua remoção pode acarretar a perda da garantia. Essa condição também está prevista no Termo de Garantia, disponível no manual do produto.

O número de série é indispensável para a correta identificação do produto, permitindo a validação da garantia, a verificação de sua procedência e o prosseguimento do atendimento técnico. Embora a nota fiscal seja um documento essencial, ela não substitui a identificação original do produto para fins de atendimento em garantia.

Reforçamos que nosso compromisso é prestar o suporte necessário e buscar a melhor solução para cada caso, sempre em conformidade com as condições previstas na garantia.

Caso permaneça com alguma dúvida, nossa equipe está à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
https://lkt.bio/AtendimentoMueller

Se preferir, você também pode entrar em contato pelo telefone ou WhatsApp 0800 747 1692.

Atenciosamente,

Central de Atendimento Mueller