Mueller Eletrodomésticos

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Cotia - SP

28/04/2026 às 22:08

ID: 247232559

No dia 10 de janeiro de 2024, adquiri um Forno de Bancada Elétrico Mueller MFB35G 35L, através da loja oficial da Mueller no Mercado Livre. O produto ainda se encontra dentro do prazo de garantia, porém, apresenta um histórico de falhas inaceitável que compromete sua utilidade e a rotina da minha residência.Cronológico dos Problemas:Maio/2025: O forno parou de esquentar pela primeira vez. Foi enviado à assistência, onde realizaram a troca de componentes.Setembro/2025: O mesmo defeito retornou. O forno parou de esquentar novamente, exigindo nova intervenção técnica e mais 30 dias de privação do uso do bem.Abril/2026: Pela terceira vez, o forno apresenta exatamente a mesma falha: ele liga, mas emite apenas um ar morno/frio, sendo incapaz de assar alimentos.Fundamentação:Sempre que o produto apresenta defeito, fico cerca de um mês sem o equipamento, o que gera transtornos graves na rotina doméstica. O Código de Defesa do Consumidor, em seu Artigo 18, 1, é claro ao dizer que, não sendo o vício sanado no prazo de 30 dias (ou em casos de vícios reincidentes que tornam o bem impróprio), cabe ao consumidor escolher entre a substituição do produto, a restituição do valor ou o abatimento do preço.Diante do histórico de reincidência do mesmo defeito (vício oculto/recorrente), perdi a confiança na durabilidade deste exemplar. Não tenho interesse em uma nova tentativa de reparo que apenas adia o problema.Pedido:Solicito a restituição imediata do valor pago, devidamente atualizado, conforme me faculta a lei, mediante a devolução do produto defeituoso.Fico no aguardo de uma solução definitiva por parte da Mueller.