Forno elétrico Mueller Fratello péssimo
Não resolvido
São Paulo - SP
04/10/2020 às 11:50
ID: 113018133
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesObtive um Forno bancada 44l Mueller Fratello, em maio/******* recebemos com bastante atraso e para piorar o forno começou a dar problema no botão de tempo hora funciona hora não, além disso a tomada esquenta demais, veio com uma amassado do lado, um forno elétrico de má qualidade, comprei da empresa SHOP TEM. Valor total da nota R$ *******,00 me senti [Editado pelo Reclame Aqui], e acho que mereço um retorno da empresa.
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Resposta da empresa
06/10/2020 às 09:10
*******
Bom dia Maria de Lourdes,
Obrigada pelo contato.
Recomendamos encaminhar o produto no Autorizado abaixo que atende a região, onde deve estar em posse da nota fiscal de compra:
BASA COM.E ASSISTENCIA TECNICA LTDA ME ( BASA )
Endereço: ******* | PARQUE SANTA RITA | SAO PAULO/SP | CEP ************** | Brasil
Telefone: (0*******/(0*******
*******
Atenciosamente,
SAC Mueller/ *******7471692
Consideração final do consumidor
06/10/2020 às 09:33
Não é o caso de levar na assistência técnica o produto e ruim cheio de problemas, fiação super aquecida com risco de incêndio, marcador de tempo sem funcionar, pequeno amassado, foi um presente do dia das mães que recebi com atraso e todo danificado, quero a troca do produto por outro de melhor qualidade. Fiquei bastante insatisfeita, e penso que o Brasil deveria ser mais fiscalizado a qualidade dos produtos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
06/10/2020 às 09:43
Bom dia!
Entendemos que esteja descontente com a situação, contudo, sobre a entrega que chegou atrasada e com amassado, isso compete ao revendedor, no caso a loja que fez a entrega, não foi a Mueller que entregou, portanto, não é nossa responsabilidade.
Sobre os defeitos que o produto apresentou, podemos resolvê-los com o reparo no Autorizado, conforme prevê a garantia do produto.