Mueller Eletrodomésticos

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Estiva - MG

30/05/2026 às 10:44

ID: 250106835

Prezados,

Venho formalizar minha insatisfação com o forno Mueller adquirido por mim, que continua apresentando defeitos recorrentes mesmo estando dentro do período de garantia, com vencimento em 28/06/2026.

Anteriormente, o produto apresentou problemas no motor, com estalos e cheiro de queimado. Agora, novamente surgiu outro defeito, desta vez no botão de acionamento, que gira em falso e impede o uso adequado do aparelho.

A reincidência dos problemas demonstra que o produto não apresenta a qualidade e a durabilidade esperadas. Como consumidora, não me sinto segura nem confiante em continuar utilizando um equipamento que já apresentou defeitos sucessivos em curto período de tempo.

Sou pessoa com deficiência (PCD), mãe solteira de dois filhos, e dependo do forno para as atividades diárias da minha família. Além dos transtornos causados pela falta do equipamento, não tenho condições de arcar com gastos extras decorrentes de falhas que não foram causadas por mim.

Com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito a substituição do produto por um forno novo, uma vez que o defeito é recorrente e compromete a confiança e a finalidade do bem adquirido. Não tenho interesse em novo reparo, pois já houve tentativa anterior de solução e o produto voltou a apresentar problemas.

Caso não haja uma solução satisfatória, buscarei a proteção dos meus direitos junto ao Procon, Consumidor.gov.br e demais órgãos competentes.

Aguardo retorno com urgência e uma solução definitiva para o caso.