Lavadora Mueller com defeito e mau atendimento ao cliente

Protocolo *****.

Olá, Wanessa.

Agradecemos seu contato e as informações fornecidas.

Informamos que estamos dando andamento à sua solicitação. Seu produto receberá atendimento por meio da Ordem de Serviço em Garantia ***** com nosso Posto Autorizado, conforme detalhes que já foram alinhados.

Esclarecemos que o fornecedor possui o prazo legal para realizar o reparo do produto quando constatada falha de funcionamento. No presente caso, o atendimento junto à assistência técnica foi iniciado em 15/07/2026, motivo pelo qual o prazo legal para conclusão do reparo ainda se encontra em andamento.

Ressaltamos que, caso haja qualquer intercorrência na conclusão do atendimento dentro do período estabelecido, o caso será reavaliado para definição das medidas cabíveis, conforme determina a legislação vigente e cumprimento de sua garantia contratual.

Nosso compromisso sempre será fornecer a melhor resolução e esclarecimento sobre o caso. Estamos à sua disposição por telefone ou WhatsApp no 0800 747 1692.

Atenciosamente,
Central de Atendimentos Mueller.

Até hoje 20 de julho não obtive nenhuma resposta de assistência Técnica, me mandaram uma ordem de serviço e um contato de uma pessoa que não trabalha mais prestando serviços pra empresa, voltei a falar com o atendimento ao cliente que disse que entrou em contato com o setor e tava aguardando resposta e nada. Zero respeito com o consumidor! Uma dificuldade tremenda pra conseguir marcar uma visita técnica, não conseguem nem passar o contato da empresa que esta fornecendo os serviços. Enquanto isso a gente tem a garantia do produto mas tem que ta correndo atrás de um e de outro pra obter o seu direito! Um absurdo!