Lojista aguarda reembolso de produto danificado com demora absurda da Mueller
Respondida
Bacabal - MA
30/08/2026 às 08:55
ID: 257738691
Sou lojista e Estou a vários dias aguardando o reembolso referente um produto que veio danificado o produto já foi coletado já cobrei varias vezes o reembolso e a Mueller fica em uma demora absurda, demora absurda pra faturar, demora absurda pra entregar, péssima transportadora pois os fogões que comprei todos vieram amassados, uma demora absurda no pós vendas pra coletar, uma demora absurda em responder, burocracia absurda, demora absurda em devolver meu dinheiro.
Agora entendi o por quer que a primeira empresa a criar uma lavadora está ultrapassada, primeiro e ultimo pedido, empresa não valoriza a relação com seus parceiros, pois não foi apenas uma situação pontual, foram todas as relações .
Nota fiscal: *****
CNPJ: *****
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:54
Protocolo *****.
Olá, Wiles.
Agradecemos pelo seu relato e compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo informado para a conclusão da tratativa referente à Nota Fiscal nº 000376327.
Verificamos que sua manifestação está relacionada a uma operação comercial realizada na condição de lojista/parceiro Mueller.
Quanto à devolução dos valores, informamos que o pagamento está previsto para ocorrer em 03/09, conforme comunicado encaminhado pelo setor financeiro por e-mail.
Por se tratar de uma demanda comercial entre parceiro e fabricante, o acompanhamento deverá ser realizado por meio dos canais de atendimento destinados a lojistas, pelo telefone (47) 3281-2000.
Informamos ainda que a plataforma Reclame Aqui é destinada ao atendimento e à mediação de demandas apresentadas diretamente por consumidores finais.
Para tratativas relacionadas a questões comerciais, operacionais ou de parceria, solicitamos a gentileza de utilizar os canais específicos destinados às lojas e aos revendedores.
Permanecemos à disposição, por meio dos canais adequados, para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
SAC Mueller | 0800 747 1692
https://lkt.bio/AtendimentoMueller