Pedido não aparece no site e atendimento online ineficiente
Resolvido
Itapoá - SC
22/04/2026 às 12:21
ID: 246654495
fiz uma compra de um forno no site da mueller no dia 17/04 pelo ***** porém não tinha conta antes disso, no outro dia criei a minha conta no site pelo mesmo ***** mas meu pedido não aparece, tentei contato pelo ***** que é horrível e a ia simplesmente nao entende nem ajuda a solucionar, precisei inserir diversos dados so para conseguir um código de rastreio que nem foi enviado, recebi um ***** que ainda caiu na caixa de spam dizendo que foi enviado mas não consta o código de rastreio e também não consigo ver meu pedido no site
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:41
Protocolo *****
Olá Gabriel,
Agradecemos sua preferência por nosso produto.
Acionamos o senhor via WhatsApp para lhe informar os dados do seu pedido e compartilhar o link de rastreio.
Se você precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida, efetue contato através dos Canais de Atendimento Mueller acessando o link: https://lkt.bio/AtendimentoMueller e envie uma mensagem ao SAC.
A Mueller Eletrodomésticos agradece seu contato e permanece a disposição.
Pedimos gentilmente que realize avaliação deste atendimento.
Atenciosamente,
Loja Virtual Mueller.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 14:20
resolveu meu problema parcialmente, muito difícil a comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1