Pedido não vinculado aos acessos e falta de informações sobre o status da compra.
Resolvido
São Paulo - SP
19/08/2026 às 09:12
ID: 256836729
Olá, gostaria de entender por que este pedido não está vinculado aos meus acessos, sendo que ele já possui até nota fiscal emitida.
A situação está extremamente desorganizada. Ontem, para conseguir uma simples informação sobre o pedido, perdi quase o dia inteiro tentando resolver o problema. A falta de informações claras chegou ao ponto de eu pensar que poderia se tratar de uma [Editado pelo Reclame Aqui] e, por isso, quase contestei o PIX
Exijo que a situação seja esclarecida e que o retorno seja providenciado o mais rápido possível.
Aguardo uma solução urgente. Obrigado.
NÃO SEI NEM POR ONDE ANDA ESSA COMPRA
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 13:20
Protocolo *****.
Olá, Ricardo.
Nosso time avaliou a situação relatada e entendemos sua insatisfação diante da expectativa gerada pelo prazo informado no momento da compra.
Verificamos o status do seu pedido e informamos que o produto já saiu de fábrica. Entendemos a importância de receber informações claras e de forma ágil, e estamos acompanhando seu pedido para que o processo ocorra da melhor maneira possível.
Para acompanhar a entrega, basta copiar e colar o link abaixo em seu navegador:
https://www.transpofrete.com.br/default/rastreio/mercadoria/rastreio.xhtml?exibirDetalhes=true&chave=*****
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
SAC Mueller | 0800 747 1692
https://lkt.bio/AtendimentoMueller
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 13:23
Site muito ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10