Dificuldade para realizar devolução e contato sem sucesso

Fiz uma compra na empresa no dia 13/07/2026, pagamento por pix no valor de R$ 251,90.

O produto chegou dia 03/08/2026. Assim que chegou percebi que o tecido não era exatamente o que eu esperava. Entrei em contato com a empresa no mesmo dia para verificar a devolução (embalagem original ) bem como devolverem o valor que foi pago.

No site deles mulherinova.com tem a política de devolução, entretanto não consigo falar com eles nem por e-mail, nem por telefone e nem por WhatsApp.

Como foi a primeira compra online nessa loja, gostaria apenas de devolver o produto e receber a devolução do pix.

Porém estou sem retorno.