Paguei e não recebi
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 13:13
ID: 254931699
Comprei um produto e não recebi, até certo momento pedem para rastrear depois somem e não dão qualquer satisfação. Nada confiável infelizmente
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:42
Olá Maria! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua preocupação e entendemos a importância de receber retorno sobre o seu pedido.
Verificamos que sua compra foi realizada no dia 11 de julho e informamos que o pedido segue dentro do prazo de entrega informado em nosso site no momento da compra.
O rastreamento está ativo e o pedido consta como em trânsito, seguindo normalmente o fluxo logístico de transporte.
Sobre o atendimento, pedimos desculpas pela demora no retorno durante a manhã. Tivemos uma instabilidade temporária no atendimento devido a uma falha elétrica local, que afetou momentaneamente o funcionamento da nossa equipe. Assim que o atendimento foi normalizado, sua mensagem foi respondida ainda no mesmo dia, por volta do meio-dia.
Reforçamos que seguimos acompanhando seu pedido até a finalização da entrega e permanecemos à disposição pelo nosso canal oficial de atendimento para qualquer dúvida ou atualização.
Atenciosamente,
Equipe Mulher Planet