Respondida

Produto não recebido após compra em abril, sem atualização de rastreio e sem retorno da empresa.

mulher planet

cidade: Santo André

O que aconteceu

Fiz a compra dos hot holeers no mês de abril e até agora não recebi o produto , o código de rastreio não tem atualização e já cansei de enviar msg e falam que estão verificando.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. mulher planet respondeu

    23/06/2026 às 11:22

    Olá, Andreia! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com o seu pedido e entendemos totalmente sua insatisfação.

    Verificamos internamente que o seu caso já passou por análise logística. O primeiro envio apresentou problema no transporte e foi identificado como extraviado. Por esse motivo, realizamos um novo envio para que você não fosse prejudicada.

    Pedimos desculpas pela demora e pelo desgaste causado. Seu caso será tratado com prioridade pelo nosso setor responsável para que seja definida a melhor solução o quanto antes.

    Seguiremos com o acompanhamento até a resolução final, seja com a regularização da entrega ou com a solução adequada para o seu atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Mulher Planet