Produto não recebido após compra em abril, sem atualização de rastreio e sem retorno da empresa.
Respondida
Santo André - SP
16/06/2026 às 19:57
ID: 251588131
Fiz a compra dos hot holeers no mês de abril e até agora não recebi o produto , o código de rastreio não tem atualização e já cansei de enviar msg e falam que estão verificando.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:22
Olá, Andreia! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com o seu pedido e entendemos totalmente sua insatisfação.
Verificamos internamente que o seu caso já passou por análise logística. O primeiro envio apresentou problema no transporte e foi identificado como extraviado. Por esse motivo, realizamos um novo envio para que você não fosse prejudicada.
Pedimos desculpas pela demora e pelo desgaste causado. Seu caso será tratado com prioridade pelo nosso setor responsável para que seja definida a melhor solução o quanto antes.
Seguiremos com o acompanhamento até a resolução final, seja com a regularização da entrega ou com a solução adequada para o seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Mulher Planet