Mult Comercial Ltda Componentes Eletrônicos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/10/2025 às 14:24

ID: 228940827

Realizei uma compra por e-commerce da Loja MultComercial e o pedido (n/pedido ***** s/pedido *****) foi entregue com duas unidades do Triac T410-600B faltantes, embora as mesmas constem na nota fiscal e tenham sido devidamente cobradas.
Desde o recebimento do pedido tentei contato com a empresa pelo telefone e WhatsApp sem sucesso.
Importante destacar que a embalagem foi recebida totalmente lacrada com fita adesiva da própria empresa, sem qualquer sinal de violação, o que torna impossível que o item tenha sido extraviado durante o transporte.
Isso evidencia que o problema ocorreu na separação e/ou conferência do pedido antes do envio, sendo caracterizada uma falha exclusiva da MultComercial, empresa fornecedora.
De acordo com o artigo 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação, quando o fornecedor descumpre a oferta ou entrega o pedido de forma incompleta.
Além disso, conforme o artigo 6, inciso VIII, do CDC, o ônus da prova é do fornecedor, cabendo à empresa comprovar que o pedido foi corretamente separado e entregue em sua totalidade o que, neste caso, não ocorreu.
Para comprovar os fatos, anexo imagens da nota fiscal, da embalagem com a fita de lacre e dos oito de nove itens efetivamente recebidos, que demonstram claramente que houve erro na separação do pedido.
Dessa forma, exijo a entrega imediata das duas unidades faltantes, conforme consta na nota fiscal e na oferta contratada, sem qualquer custo adicional.