O que aconteceu
Especifiquei uma Porta 467 MDF Pivotante da Multilock e o sinal foi pago em 16 de abril, com prazo prometido de 45 dias. A porta só foi entregue em agosto, um atraso injustificável. Durante a venda, o representante Claude realizou duas visitas para medição e demonstrou claro desconhecimento do produto. Na instalação, foi constatado que a furação do pivô veio invertida. A solução proposta foi uma adaptação improvisada no local. O batente foi cortado de forma grosseira, a porta ficou fora de prumo e o sistema de travamento não funciona corretamente. As borrachas laterais já estão se soltando e os vãos estão irregulares. O mais grave é a total ausência de suporte. Tento falar com o senhor Rafael, presidente da empresa, e com o senhor Claude, responsável pela venda, inúmeras vezes, mas não obtive nenhum retorno. Minha cliente está extremamente insatisfeita e, como especificadora, também fui diretamente prejudicada. Exijo uma solução imediata, com correção técnica adequada ou uma solução definitiva compatível com o padrão e valor do produto adquirido. Até agora, o atendimento tem sido inaceitável.