Agendamento de Entrega de Ar-Condicionado Daikin 9000 Btu em Conflito com Data Confirmada pela Leveros
Respondida
Florianópolis - SC
22/05/2026 às 23:24
ID: 249450059
Fiz uma compra de um ar-condicionado Daikin 9000 Btu com entrega agendada para 02/06/2026 no período da tarde. Recebi mensagem de confirmação da Leveros que meu pedido foi aprovado, faturado e que a entrega do ar-condicionado ocorrerá no dia 28/05/2026. Acontece que tal informação contradiz com a compra. Nas quintas e sextas-feiras eu não poderei ficar em casa, razao pela qual agendei para dia 02/06/2026 no período da tarde.
Diante do exposto solicito que o ar-condicionado seja entregue no dia agendado da compra ou que possamos agendar uma data, no período vespertino, entre segunda-feira até quarta-feira.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:50
Oi, Irma.
Espero que esteja bem.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela divergência nas informações sobre a entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente sua preocupação, especialmente considerando que a entrega agendada foi um fator importante no momento da compra.
Sabemos o quanto esse tipo de situação gera transtornos na organização da rotina. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar e lamentamos sinceramente pelo desgaste causado.
Mesmo diante disso, agradecemos por nos permitir esclarecer a situação.
Por gentileza, pedimos que não finalize ou avalie a reclamação até a conclusão do atendimento, para que possamos assegurar a resolução completa do caso.
Giovana
Atendimento Leveros