Ar-condicionado comprado na Amazon sem rastreamento e código inútil
Respondida
Araguaína - TO
21/07/2026 às 16:32
ID: 254482895
Comprei um ar-condicionado através da Amazon, mas não tem informações de rastreamento no app, fala que é uma tal de Others. O código disponibilizado no app é inútil, quando tento rastrear pelo site da Leveros, aparece como não existente.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:17
Oi, Geovanna!
Espero que esteja bem.
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno enfrentado durante o acompanhamento da entrega do seu pedido. Lamentamos pela dificuldade em obter informações de rastreamento e entendemos o quanto essa situação gerou insegurança e preocupação. Essa está longe de ser a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Desde o momento em que identificamos a situação, nossa equipe atuou para acompanhar o caso de perto até sua resolução, buscando garantir que tudo ocorresse da melhor forma possível.
Também gostaríamos de agradecer por nos conceder mais um voto de confiança e pela oportunidade de resolver essa situação. Sabemos que imprevistos podem comprometer a experiência de compra e valorizamos muito a confiança depositada em nossa equipe para conduzir seu atendimento até a conclusão.
Por gentileza, pedimos que não finalize ou avalie esta reclamação até a conclusão definitiva do atendimento, para que possamos acompanhar todo o processo de forma adequada e garantir que tudo ocorra conforme esperado.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário e agradecemos, mais uma vez, pela compreensão e pela oportunidade de atendê-la.
Atenciosamente,
Thais Pinheiro
Atendimento Leveros