Atraso na entrega de compra - Pedido não recebido dentro do prazo estipulado

Question

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente a uma compra realizada no dia 09 de maio. No ato da compra, fui informado de que a previsão de entrega seria até o dia 25 de maio.
Entretanto, até o presente momento, a encomenda ainda não foi entregue, sem qualquer posicionamento ou atualização clara sobre o atraso.
Solicito, por gentileza, uma verificação urgente da situação e um retorno com informações sobre a entrega do pedido, bem como uma nova previsão.
Aguardo uma solução o mais breve possível.

Accepted Answer

Oi, Erivanilson.
Espero que esteja bem.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados em sua experiência de compra. Entendemos sua insatisfação diante da demora na entrega do pedido e da falta de atualizações claras durante o processo.

Sabemos o quanto esse tipo de situação gera frustração e insegurança. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar e lamentamos sinceramente pelo desgaste causado.

Assim que recebemos sua publicação, seguimos acompanhando o caso junto à transportadora responsável para garantir a conclusão da entrega da melhor forma possível.

Mesmo diante disso, agradecemos por nos permitir buscar a melhor resolução. Nosso compromisso é oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também um atendimento respeitoso, transparente e eficiente.

Conte com a gente. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário, com atenção e o cuidado que você merece.

Atenciosamente,

Giovana
Atendimento Leveros

Atraso na entrega de compra - Pedido não recebido dentro do prazo estipulado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor