Atraso na entrega e informações conflitantes sobre transportadora de climatizador

Question

Estou extremamente decepcionada com essa empresa, comprei um climatizador de 45 litros através da Amazon no dia 02 de Maio, Número do Pedido:
*****, entrega esperada para até o máximo 22 de Maio, acontece que já liguei no vendedor que é a Leveros, me informoram que a transportadora e a Jamef, porém não consigo nenhum contato, voltei no site da Amazon e lá diz que a transportadora e a Other, fui no site dessa transportadora e consta previsão de entrega para dia 25 de Maio (no caso hoje).
Agora fiquei em dúvida não sei de certeza qual e a transportadora oficial da Leveros, no site desse empresa consta que a mercadoria tá parado no local de destino final desde o dia 16 de maio, não houve mais atualizações, não entendo a demora uma vez que essa cidade de destino fica há 3 horas de distância da minha cidade.
Minha mãe fica em casa o dia todo, as ruas são aptas a receber caminhões que transportam produtos grandes, já estou informando porque li em outras reclamações os tipos de argumentos que essa empresa utiliza.

Accepted Answer

Oi, Silvania.
Espero que esteja bem.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados em sua experiência de compra. Entendemos sua insatisfação diante da demora na entrega do pedido.

Sabemos o quanto esse tipo de situação gera frustração e insegurança. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar e lamentamos sinceramente pelo desgaste causado.

Assim que recebemos sua publicação, seguimos acompanhando o caso junto à transportadora responsável para garantir a conclusão da entrega da melhor forma possível.

Mesmo diante disso, agradecemos por nos permitir buscar a melhor resolução. Nosso compromisso é oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também um atendimento respeitoso, transparente e eficiente.

Conte com a gente. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário, com atenção e o cuidado que você merece.

Atenciosamente,

Giovana
Atendimento Leveros

Atraso na entrega e informações conflitantes sobre transportadora de climatizador

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor