Compra Leveros: Evaporadora Quebrada na Entrega, Sem Retorno do Atendimento ao Cliente Após 1 Semana
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 10:46
ID: 249699297
Fiz uma compra na loja virtual da Leveros de 3 evaporadoras e 1 condensadora, pois bem, uma das evaporadoras chegou quebrada, fato que só foi identificado no momento da instalação. Abri o protocolo de atendimento conforme recomendado, com fotos da embalagem e peça, mas até o momento (mais de 1 semana) não tive nenhum retorno da Leveros. O atendimento via whatsapp funcionou, porém parou ai, sem qualquer sinal de retorno ou responsabilidade por parte dessa loja. Vou tentar por esse meio, se nao funcionar desisto e aciono meu corpo juridico, infelizmente é a alternativa que me restará.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:27
Oi, Raphael.
Espero que esteja bem.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados em sua experiência de compra. Entendemos sua insatisfação diante da avaria identificada no produto e da demora no retorno sobre o atendimento aberto.
Sabemos o quanto é frustrante identificar um problema no momento da instalação e permanecer aguardando um posicionamento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar e lamentamos sinceramente pelo desgaste causado.
Não se preocupe! Estamos cuidando de tudo por aqui e seguiremos acompanhando sua solicitação de perto até que tudo seja devidamente resolvido.
Por gentileza, pedimos que não finalize ou avalie a reclamação até a conclusão do atendimento, para que possamos assegurar a resolução completa do caso.
Conte com a gente. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário, com atenção e o cuidado que você merece.
Atenciosamente,
Giovana
Atendimento Leveros