Meu ar condicionado Elgin veio com defeito e a loja não resolve
Não respondida
Uberlândia - MG
14/09/2026 às 17:11
ID: 259031685
No dia 02/09 fiz um pedido de um ar condicionado Piso Teto Elgin de 48.000 BTUs, e recebi dia 09/09. No outro dia o técnico veio instalar e antes ele testou por ser um equipamento grande e não se necessário um trabalho pago duas vezes por ter que trocar depois já que veio com defeito "evaporadora está com vazamento de gás", entrei em contato com o suporte me pediram um laudo por escrito e eu disse que não tinha, me pediram vídeo testando, me pediram fotos do produto e eu enviei tudo, foi aberto um protocolo e me informaram um prazo de 72 horas para tratar o protocolo e até atualizaram o endereço para recolher o ar com defeito. Hoje entrei em contato para saber sobre já que o prazo era até hoje e me informaram que só seria dado andamento após envio do laudo por escrito, sendo que já tinha me informado que seria dado andamento desde o dia 10/09, se eu não tivesse entrado em contato ia ficar esperando até quando? E se eu mandei o vídeo testando, falei que não tinha laudo porque disse que daria andamento na solicitação? Estou com uma loja para inaugurar e esperando a boa vontade de vocês resolverem, uma coisa que tenho direito, foi pago a vista, e está no prazo dos 7 dias após a entrega, isso é uma falta de respeito com o consumidor.