Péssimo atendimento em assistência técnica e não cumprimento de garantias
Resolvido
Londrina - PR
20/02/2019 às 13:32
ID: 43033749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei todos os ar-condicionados da minha residência com a Leveros de Ribeirão Preto inclusive com a instalação. Um dos equipamentos parou de refrigerar e acionei a assistência técnica da Leveros. Já fiz mais de 10 chamadas e eles marcam horario para verificar o problema e não aparecerem. Sempre dizem que irão dar prioridade e nunca cumprem aquilo que prometem. Estou a mais de 3 semanas com isso e passando calor. Se estiver precisando comprar ar-condicionado, NÃO COMPREM DA LEVEROS para não serem enganados igual a mim.
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Resposta da empresa
21/02/2019 às 10:42
Olá, Gilberto.
Agradeço pela oportunidade de melhor atendê-lo.
Conforme nosso contato, já agendamos a data do nosso técnico e eu pessoalmente vou garantir sua visita. Notificamos nosso time responsável e vamos acompanhar seu atendimento até a resolução.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que esta situação tenha ocasionado e reforço que estamos empenhados em solucionar o ocorrido.
Queremos que este atendimento seja a oportunidade de reafirmarmos nosso compromisso.
Qualquer dúvida, estou à disposição nos canais de atendimento: ******* ******* ******* e *******
Atenciosamente,
Larissa
Relacionamento com o cliente
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Consideração final do consumidor
18/03/2019 às 13:43
Depois de tantas tratativas e solicitações, o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5