Péssimo atendimento para assistência técnica.

Oi, Gabriela e Leandro

Espero que esteja bem.

Poxa, sentimos muito pelo ocorrido, não é esta experiência que queremos passar aos nossos clientes, elafoge totalmente do padrão de qualidade que prezamos.

Enviei uma mensagem avocêatravés do e-mail cadastrado, conforme nosso contato em 13/01/*******, dá uma olhadinha lá :-)

Temos como missão oferecer a solução mais completa e a experiência mais simples, em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo em nosso SAC através do telefone ******* ******* ******* ou pelo *******

Um abraço,

Danilo
Atendimento Leveros
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https://*******

Olá Danilo, um técnico de nome Eduardo entrou em contato comigo e veio até minha residência, o mesmo não passou confiança para prestar um atendimento de excelência, vou relatar abaixo o motivo:

1- Pediu para que eu tirasse foto do aparelho da parte da condensadora, evaporadora e tubulação, o mesmo alega não ter telefone para tirar foto.

2- Não fez exatamente nada, se quer abriu a tampa da evaporadora, não usou aparelho para medir o gás, apenas pediu para ligar , e foi embora sem relatar nenhum diagnóstico.

3- Informou que veio de Maricá e que trabalha com outro rapaz que está com COVID19 , mas que o mesmo já estava indo pra 2 semanas sem trabalhar , demonstrando assim que ele viria em minha casa e sinceramente não autorizo, tenho idosos em casa e crianças.

4- Não é um técnico especialista em ar-condicionado,.disse consertar televisão, fogão , entre outros.

5- Por final diz que o retorno pode levar até 15 dias úteis.

Ou a Leveros chama uma empresa especializada com técnicos de qualidade, ou se for o caso a troca do aparelho. Por gentileza, isso já está me trazendo um grande transtorno e não desejo que esse rapaz me cause ainda mas problemas futuros.

Danilo,
As coisas já passam do limite e até o momento não há resposta, o ar condicionado ainda gelava um pouco o que daria pra aguardar, infelizmente a 3 dias estou utilizando ventilador, mas o calor de 40 graus do Rio de Janeiro se torna impossível, tenho uma criança de 5 anos que reclama constantemente acordando nas madrugadas tomado de suor, vc prometeu que daria uma solução até ontem 18/01 e até o momento nada. Já enviei todos documentos,.protocolos e e-mails para meu advogado que apenas espera minha decisão, decisão essa que não é minha melhor escolha, pois sei que levará tempo, mas se preciso for não terei mas o que fazer, aguardo pela última vez medidas emergências para solucionar o problema.