Recebi e-mail de entrega de pedido em horário e dia impossíveis, além de rastreamento ineficiente
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
25/05/2026 às 00:33
ID: 249558181
Boa noite, acabei de receber um e-mail de vcs, informando que meu pedido tinha chegando.
Impossível, entrega dia de domingo 22:30?, como pode ?
A previsão estava para dia 27 (quarta).
Não entendi. Porque lá é uma loja não abre dia de domingo, eu não autorizei entrega a terceiros.
Fora que o rastreamento da transportadora não funciona.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:41
Oi, Marcelo.
Espero que esteja bem.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados em sua experiência de compra. Entendemos sua preocupação diante das informações divergentes sobre a entrega do pedido.
Sabemos o quanto esse tipo de situação gera insegurança e frustração. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar e lamentamos sinceramente pelo desgaste causado.
Mesmo diante disso, agradecemos por nos permitir esclarecer a situação.
Por gentileza, pedimos que não finalize ou avalie a reclamação até a conclusão do atendimento, para que possamos assegurar a resolução completa do caso.
Giovana
Atendimento Leveros