Minha torneira do banheiro quebrou e a imobiliária não me atende

Alugo um apartamento pela multi e a torneira do unico banheiro que tem no apartamento quebrou. O motivo foi deteriorização mesmo pelo tempo de uso , visto que mostra bastante ferrugem e bastante desgastada a torneira. A torneira quebrou ontem a noite porem como ja estava tarde tive que entrar em contato somente hoje. Tenho que fechar o registro por conta da agua que jorra pelo cano por estar sem torneira. Entrei em contato hoje de cedo e só consegui conversar com robô IA e pediram pra mim aguardar o atendimento e ate agora ninguem me atendeu. Um absurdo ficar sem retorno por parte da imobiliaria visto que nao estou podendo usar nem o chuveiro , nem o vaso sanitario , nem a torneira da pia por conta disso . Primeira e ultima vez que alugo dessa imobiliaria. Meu primo ja havia me alertado sobre ela pois, ja teve problemas tambem quando fez uma locação por eles e eu resolvi arriscar. Me arrependo amargamente , e só espero finalizar o contrato pra encerrar meu vinculo .