Aplicativo e site de cinema fora do ar por semanas

Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

24/07/2026 às 07:25

ID: 254718547

É impressionante, nem o aplicativo e nem o site funciona. Como uma empresa de cinema deixa seus meios de vendas online sem funcionar por semanas ?
Realmente não dá para entender, é de uma negligência tremenda.

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 08:36

Olá, bom dia! Espero que esteja bem.

Lamentamos pela sua percepção e entendemos a frustração quando há dificuldades para realizar uma compra.

Gostaríamos apenas de esclarecer que o nosso site permaneceu funcionando normalmente durante esse período, sem indisponibilidade que comprometesse as vendas, sendo inclusive o nosso principal canal de comercialização de ingressos.

Em relação ao aplicativo, realizamos recentemente a migração para uma nova plataforma. O novo aplicativo já está disponível e sua divulgação foi feita em nossos canais oficiais. Além disso, em nosso site há um botão com acesso direto para o download da nova versão.

Caso tenha encontrado alguma dificuldade específica ao acessar o site ou instalar o aplicativo, ficaremos à disposição para entender o ocorrido e auxiliá-lo da melhor forma possível.

Réplica do consumidor

24/07/2026 às 08:57

E qual é o novo aplicativo ?