Cinema fora do ar sem aviso e sem resolução para reembolso ou remarcação de ingressos
Respondida
Brasília - DF
24/05/2026 às 13:27
ID: 249526967
Olá, comprei ingressos pelo site para assistir o filme do Hungria ontem dia 23/05/2026, estava levando meus primos que estavam fazendo aniversário, para minha surpresa o cinema estava fora do ar sem previsão de volta, e não tiveram nem a descendência de mandar email comunicando o ocorrido, e também não resolveram a minha situação no quesito de devolver o meu dinheiro ou remarcar o ingresso, peço que resolvam a minha situação!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:04
Olá, boa tarde!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido na sessão do dia 23/05/2026 e entendemos a frustração causada pela indisponibilidade do sistema, especialmente em uma ocasião tão especial.
Informamos que o estorno da sua compra já foi realizado. O prazo para o valor constar em sua conta pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira responsável pelo pagamento.
Atenciosamente,
Equipe Multicine Cinemas