Estorno do valor de Compra de ingresso
Resolvido
Sobral - CE
30/07/2026 às 11:52
ID: 255215757
Fiz a compra de ingressos pro filme do homem aranha no multicine de Sobral shopping, acontece que comprei um ingresso de 45,60 pro dia 29/07/2026 e mais dois ingressos pro mesmo filme no valor de 71,20 pro dia 31/07/2026, mas o sistema da multicine mudou e as compras feitas já não aparecem mais na lista de compras, menso tentando pelo site não consigi verificar, ontem dia 29, na estreia do filme, mostrei o ingresso na entrada mas disseram que havia sido cancelado, porém eu não cancelei, e não tive nenhum reembolso por parte desse cancelamento imprevisível da multicine, tentei novamente entrar em contato com a multicine más o sistema não funciona, agora quero um reembolso do valor que perdi com o ingresso e também o cancelamento e o reembolso dos outros dois ingressos que comprei pro dia 31, estou deixando aqui o comprovante dessas compras.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:51
Olá!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, conseguimos resolver a situação apresentada.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela experiência que você teve. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos pela compreensão durante todo o atendimento.
Ficamos felizes por termos conseguido encontrar uma solução e esperamos poder recebê-lo novamente em breve para que tenha uma experiência muito melhor em uma de nossas unidades.
Conte sempre conosco. Será um prazer recebê-lo em outra oportunidade!
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 16:43
Relevante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9