Impossibilidade de resgatar ingresso gratuito de aniversário devido a falhas no aplicativo do cinema
Não respondida
Massapê - CE
23/07/2026 às 15:30
ID: 254673557
Olá, equipe do Multicine.
Sou aniversariante do mês de junho e recebi um ingresso gratuito por meio do programa Multi Clube. Minha intenção era utilizar esse benefício para assistir à pré-estreia de Homem-Aranha, na primeira sessão do dia, que era o único horário compatível com a minha disponibilidade.
No entanto, devido à instabilidade e aos problemas apresentados pelo aplicativo, não consegui resgatar o ingresso a tempo. Agora, mesmo com o novo aplicativo, continuo sem conseguir utilizar o benefício.
Essa situação acabou me prejudicando diretamente, pois perdi a oportunidade de assistir ao filme na pré-estreia e no horário que eu havia planejado. É bastante frustrante, principalmente porque o problema não foi causado por mim, mas por falhas no sistema do próprio cinema.