ingresso que ficou perdido

Question

Fiz uma compra dia 30/05 de dois ingressos pagando meia, no site tem dizendo todos ganham meia, meu marido ia usar esse ingresso, pq ele é meia, e eu também sou, só que não deu pra ele ir, chamei uma amiga p ir assistir o filme 19:45h dia 31/05, já que todos pagam meia. Chegando lá, não aceitou, não consegui mais usar esse ingresso, e ainda perdi o dinheiro e paguei uma inteira p minha amiga que chamei (então deveria pagar já que chamei e dei um ingresso) porém esse que dei não serviu, e foi muito desconfortável o constrangimento, dizendo que quando a pessoa compra, ela tá alegando que é meia, sendo que foi o caso de desistência da pessoa que ia pagar meia. Quero usar esse ingresso que não foi utilizado com valor de meia p outra sessão de filme no cinema.

Accepted Answer

Taynara Timbó,

Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno relatado.

Verificamos que a compra mencionada foi realizada em 30/05, data em que não havia a promoção "Todos Pagam Meia", uma vez que essa condição não é válida aos finais de semana.

Além disso, conforme as condições de compra disponibilizadas em nosso site, os ingressos são pessoais e devem ser utilizados de acordo com as regras aplicáveis à modalidade adquirida. Em casos de desistência ou impossibilidade de comparecimento, o cancelamento e o estorno podem ser solicitados diretamente pelo cliente em nosso site com antecedência mínima de 60 minutos antes do início da sessão.

Como a sessão já foi realizada e não houve solicitação de cancelamento dentro do prazo previsto, não é possível efetuar estorno, troca ou reutilização do ingresso para outra sessão.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Multicine Cinemas

ingresso que ficou perdido

Resposta da empresa