O que aconteceu
No dia 31/Out estive no shopping Dom Pedro região de Campinas onde encontrei o produto Mini Liquidificador Mimo Style e solicitamos ao vendedor 220v. No dia 1/Nov notei que o mesmo veio como 120v - O Aparelho não foi usado nem sua embalagem foi danificada.
Gostaria de saber como resolver esse problema? Já tentei o WhatsApp oficial da Multicoisas, desde 1/Nov e até o momento não recebi retorno. Ao entrar no Site oficial para fazer a reclamação, o site não deixa registrar a reclamação.
Lembrando que uma nova ida ao Shopping Dom Pedro acarretará em despesas com Pedágio, Combustível e Estacionamento do Shopping. A questão da voltagem foi explicitamente informada ao vendedor, então entendo que o erro foi da loja.
Atenciosamente,
Herbert Macedo
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Multicoisas respondeu
05/11/2026 às 09:44
Olá, Herbert
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Entendemos a situação relatada e, após contato com você, alinhamos uma solução para que a troca do produto seja realizada da melhor forma possível.
Conforme combinado, a loja ficará responsável por arcar com as despesas da sua ida até o shopping, além de providenciar a troca do produto pelo modelo correto.
Nosso compromisso é oferecer uma boa experiência aos nossos clientes e garantir que situações como essa sejam resolvidas com atenção, respeito e transparência.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar o ocorrido.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente, Equipe Multicoisas
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Tudo foi resolvido