Sensor de presença falhando

Bom dia, no dia 25/10/******* comprei 14 sensores de presença da marca multicraft, e na embalagem as especificações escritas eram de que atendiam aproximadamente 10 metros ,, porém ao instalar os mesmos , nenhum funciona como deveria , ora acende ora não ,, e a distância então , no máximo a 2 metros de distância ,, enviei um email para o sac da empresa , e um funcionário sr. Marcelo me atendeu,, porém sempre me dava a mesma resposta, para eu mudar a sensibilidade ,, oras você não esta falando com um tolo ,, entendo do que estou falando ,, e depois que enviei maiores detalhes ele não mais me retornou ,, ou seja gastei R$ *******,78 do dinheiro público , de nossos impostos para que a empresa falte com a verdade ,, na descrição é 10 metros mas na hora não atende 2 ou 3 . um absurdo que exijo resposta exata da empresa ou trocarei todas as peças por não atenderem ao que vendem,, se querem atender 2 ou 3 metros então divida o valor do produto pela metade do preço e corrija as especificações ,,,