Não resolvido

ATENDIMENTO HORRÍVEL

Multigrama

cidade: Brasília

O que aconteceu

Já faz 20 dias que tento comprar uma grama sintética, primeiro fui atendido por uma atendendo que em seguida me passou para uma tal de Débora, a mesma me atendeu porque reclamei de um anúncio no Google de um valor e ela estava me cobrando outro valor. Fiz a reclamação via telefone e a mesma liberou o valor anunciado no Google. Após a ligação ela me pediu alguns detalhes passei tudo, mais ela não deu continuidade no atendimento, tive que retornar o contato para dar andamento ao meu pedido. Solicitei pagamento via cartão de credito e a mesma me pediu uma foto do cartão e um documento, fiz o envio dos dados mais ela sempre me informa que não da certo, nem se quer chegou mensagem de compra não autorizado no meu celular, cancelei o pedido por falta de competência de uma tal de Débora. Espero que a empresa, treine melhor seus atendentes. UMA EMPRESA DESSE TAMANHO COM ATENDIMENTO DESSE, UMA PENA!!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Multigrama respondeu

    15/02/2022 às 10:09

    Bom Dia Sr Thiago Oliveira, sentimos muito pela sua insatisfação porém o fato do cartão não passar infelizmente não é culpa da empresa - precisaria verificar o motivo juntamente com o seu banco!! Estamos a disposição para resolver isso da melhor maneira!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não resolveram meu problema.

  3. Resposta final da empresa

    15/05/2023 às 15:51

    O problema não foi resolvido exclusivamente pq o cartão do cliente não https://******* qualquer duvida estamos sempre a disposição!!!!