O que aconteceu
Keltrina uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui],fiz como recomendado .
Usei para a finalidade de piolhos ,deixei cozinhar 8 horas essa ineficiência no cabelo da minha filha .
E não resolveu ABSOLUTAMENTE NADA!!!!
Qual a NORMA que é usada ,para produtos desse tipo .?!
Como comprovam a ÊFICIENCIA????Nota menos ZERO.
Quero o reembolso do valor .
Na minha conta IMEDIATAMENTE!
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4Interações da reclamação
Multilab - Indústria Farmacêutica respondeu
09/10/2026 às 15:18
Olá, Sonia
Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Esclarecemos que o KELTRINA foi fabricado seguindo as normas vigentes e condutas de boas práticas de fabricação.
A disponibilização deste produto ao mercado é realizada somente após a conclusão de rigorosos testes do controle de qualidade, que comprovam sua qualidade, segurança e eficácia.
Diante do seu relato recomendamos em situações deste tipo que o médico seja consultado, pois ele é o profissional tecnicamente habilitado e com conhecimento do histórico de saúde do paciente, para avaliação / orientação sobre a condução do tratamento e a forma de uso do medicamento, garantindo assim a segurança do paciente e a melhor conduta terapêutica.
Diversos fatores podem influenciar na resposta do organismo ao tratamento, como por exemplo: características do quadro clínico, dosagem utilizada, presença de outras condições clínicas e de saúde, uso de outros medicamentos e hábitos pessoais.
É importante informar que casos de ineficácia terapêutica e/ou surgimento de eventos adversos podem estar relacionados aos fatores citados anteriormente e não representam desvios de qualidade do produto, portanto nestes casos não realizamos o ressarcimento e/ou substituição do medicamento.
O registro de farmacovigilância foi registrado conforme determina a legislação vigente.
Recomendamos que o médico seja consultado para avaliação do tratamento, de acordo com as particularidades e quadro clínico de cada paciente.
Diante da ausência do número do lote do medicamento não será possível prosseguirmos com o seu atendimento e com eventuais providências adicionais.
Esclarecemos que a informação do lote é essencial para checarmos se o referido medicamento foi fabricado por nossa empresa e se o mesmo consta nos sistemas internos, para realizarmos a investigação completa da ocorrência relatada.
Para dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 600 0660, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.
Atenciosamente,
Equipe SAC Multilab
www.multilab.com.br
0800 600 0660 (ligação gratuita)
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 19:09
[Editado pelo Reclame Aqui] foi RECOMENDAÇÃO médica ,vou registar outra RECLAMAÇÃO.
Para outros não serem [Editado pelo Reclame Aqui].
Pior que o serviço do pipoqueiro com todo o respeito a todos eles.
Espelunca !