Não resolvido

Voltei a sentir dores com a duloxetina da Nova Química

Multilab - Indústria Farmacêutica

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Faço uso da medicação Cloridrato de duloxetina de 60mg, pela primeira vez comprei da Nova Quimica, faço uso continuo, pois já fiz cirurgia na coluna e tenho muitas dores, porém com essa medicação eu não sentia mais dores nemhuma, usando de outro fabricante, e agora usando da Nova Quimica voltei a ter dores, e o pior é que comprei duas caixas, e já usei de outras marcas e não tive problemas, porém mesmo tomando esse da Nova Quimica voltei com as dores. Então não tenho confiabilidade e peço reembolso. E se precisar eu envio as caixas e uma está fechada. Comprei em 30/09/2026

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Multilab - Indústria Farmacêutica respondeu

    13/10/2026 às 17:20

    Olá, Elisangela.

    Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.

    Esclarecemos que o CLORIDRATO DE DULOXETINA 60MG LOTE ***** foi fabricado seguindo as normas vigentes e condutas de boas práticas de fabricação.

    A disponibilização deste medicamento ao mercado é realizada somente após a conclusão de rigorosos testes do controle de qualidade, que comprovam sua qualidade, segurança e eficácia.

    Diante do seu relato recomendamos em situações deste tipo que o médico prescritor seja consultado, pois ele é o profissional tecnicamente habilitado e com conhecimento do histórico de saúde do paciente, para avaliação / orientação sobre a condução do tratamento e a forma de uso do medicamento, garantindo assim a segurança do paciente e a melhor conduta terapêutica.

    Conforme descrito na bula do medicamento, diversos fatores podem influenciar na resposta do organismo ao tratamento medicamentoso, como por exemplo: características do quadro clínico, dosagem utilizada, presença de outras condições clínicas e de saúde, uso de outros medicamentos e hábitos pessoais.

    É importante informar que casos de ineficácia terapêutica e/ou surgimento de eventos adversos podem estar relacionados aos fatores citados anteriormente e não representam desvios de qualidade do produto, portanto nestes casos não realizamos o ressarcimento das duas caixas e/ou substituição dos medicamentos.

    O registro de farmacovigilância foi registrado sob o protocolo *****, conforme determina a legislação vigente.

    Recomendamos que o médico prescritor seja consultado para avaliação do tratamento, de acordo com as particularidades e quadro clínico de cada paciente.

    Para dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 600 0660, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.

    Atenciosamente,

    Equipe SAC Multilab

    www.multilab.com.br

    [email protected]

    0800 600 0660 (ligação gratuita)

  2. Consumidor respondeu

    13/10/2026 às 17:33

    Qual a preocupação que vocês tem com a nossa saude? Eu não iria vir aqui perder meu tempo, eu já faço uso dessa medicação, e estava a tempos sem sentir dor, e não foi o medico que preescreu essa marca de medicação, eu comprei essa marca porque o valor estava menor que os demais.

    E eu vi várias reclamações da mesma medicação aqui de outros pacientes.

    Então simplesmente falar que está com o lote ok é fácil, mais quem está fazendo uso de algo ineficaz sou eu.

    Eu quero que vocês revajm minha situação e o reembolso.

    Ou entrarei com ação judicial, não tem problema se demorar, mas nós precisamos ser justos e a saude é primordial, e parece que vocês não pensam assim não é?

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    faço uso continuo do cloridrato de duloxetina, e foi a primeira vez que comprei dessa marca, e as dores voltaram , a empresa me respondeu que está tudo ok com o lote da medicação e que eu tenho que ver com meu medico a minha situação, acontece que meu medico prescreveu a medicação e não a marca, eu comprei pelo preço, e como eu já faço uso continuo, eu não viria aqui reclamar atoa, a empresa então não tomou nenhuma atitude e nem se importou com a minha saude, afinal é só mais uma reclamação né?