Hard reset tem que levar pra garantia
Resolvido
Tapiratiba - SP
16/04/2014 às 13:47
ID: 8568736
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTrabalho com assistencia de todas marcas e modelos, acontece que chego um "lindo" aparelho multilaser(CITY) com senha padrão, a dona esqueceu a sequencia, coisa normal com qualquer pessoa, acontece que era coisa simples de se fazer, bastando apenas entrar no menu recovery e aplicar um wipe cache, acontece que tentamos todos comando de todos que sabemos e sem sucesso, liguei na central e disseram que isso tem que "levar pra garantia" e ainda vai ser cobrado, sim vai ser cobrado e uma coisa que nao levava nem 5 minutos aqui, vai demora ao menos 1 mes pra voltar.
Fica aqui minha indignação quanto a multilaser de nem ter adicionado o menu recovery em seu aparelho, e o padrao todo mundo esquece.
Quero uma resposta.
MODELO: MULTILASER CITY
Obrigado
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Resposta da empresa
29/04/2014 às 11:07
Bom dia Rafael
Enviamos ao seu e-mail as devidas informações referente a situação.
Em caso de dúvidas, poderá nos contatar através do e-mail que enviamos para que o seu atendimento seja personalizado.
Atenciosamente,
Henrique
Relacionamento Multilaser
Salientamos a importância de manter seu apontamento em aberto até a conclusão.
Consideração final do consumidor
29/04/2014 às 18:35
Na primeira ligação que fiz pro sac da multilaser a atendente me deixou bem claro que seria COBRADO um certo valor pois isso a garantia nao cobriria, ja a ligação referente a essa reclamação o mesmo relatou que NÃO SERA COBRADO em nenhum caso segundo ele pois esse "problema" é deles. Uma pena que o aparelho nao esteja mais aqui pra eu mandar pra garantia e realmente constar a qualidade e rapidez pra esse tipo de serviço.
e tambem segundo ele esse "problema" é mais rapido de se resolver demorando entre 7 a 12 dias. Quero muito que apareça outro aparelho com o mesmo problema pra realmente constar.
é isso. obrigado pela resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6