Máquina Air Fryer apresenta ferrugem e acessórios se desfazem após menos de um ano de uso.

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São Paulo - SP

28/08/2026 às 10:33

ID: 257616797

Quero deixar registrado aqui o meu descontentamento com a empresa ou melhor com produto máquina air fry de 8 litro 2 gavetas.
já não é a primeira reclamação , na primeira vez vcs solucionaram meu problema.
E agora depois de quase um ano, quero mostrar a minha insatisfação com produto pois tomando devidos cuidados instruções do manual td certo, mesmo assim produto apresenta muito ferrugem na gaveta conforma fotos adicionadas , por dentro da máquina , borrachinhas de apoio das grades as que ainda resistiram q são 3 ao td sendo q vem 4 em cada gavetas elas simplesmente desmancham com o tempo, me fazendo acreditar que não estão preparadas para altas temperaturas.
Fazendo assim que o produto fique em contato com óleo .
Infelizmente um aparelho que apresenta 2 anos de garantia esse já é o 2, deixa muito a desejar na sua eficiência e ao seus acessórios.
Me sinto prejudicada pois a intenção do aparelho é oferecer uma alimentação sem gordura mas isso pela ineficiência dos acessórios não está acontecendo. É um produto que apresenta ferrugem e descascados na sua pintura sendo assim prejudicial à saúde.

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Resposta da empresa

28/08/2026 às 15:45

Olá, Andreza! Tudo bem?

Agradeço seu relato e vamos resolver isso.

Para darmos início ao suporte e acionamento da garantia, você pode escolher:

1. Via Site (Recomendado): Acesse diretamente nosso portal de suporte: https://suporte.grupomulti.com.br/garantias-assistencia-tecnica Basta buscar seu produto e preencher as informações.

2. Via Reclame Aqui: Para seguir por aqui, ressalto que os dados solicitados abaixo, devem ser enviados via canal privado por questões de segurança (LGPD). Para darmos andamento ao suporte, precisamos de:
- Nota fiscal (legível)
- Defeito e/ou Relato detalhado do problema
- Fotos do produto
- Endereço completo com CEP (para postagem ou coleta)

Após recebermos esses documentos por mensagem privada, será gerado ó código de postagem para envio o produto para analise.

Reforçamos que caso o produto apresente dano físico ou esteja fora do período de garantia, será gerado orçamento sobre o reparo.

A ausência do retorno com as informações e ou documentações solicitadas, será acatada como uma recusa ou desistência em seguir com nosso atendimento.

Atenciosamente,
Grupo Multilaser.