O que aconteceu
RECLAMAÇÃO INALADOR FISHER-PRICE
Estou extremamente decepcionada com a qualidade do inalador da Fisher-Price. Comprei o produto há menos de um mês e ele já apresentou defeito.
O mais revoltante é que não se trata apenas de um produto que parou de funcionar. Comprei o inalador para cuidar da saúde do meu bebê, que está com apenas 1 mês de vida e precisa desse cuidado neste momento delicado.
Justamente quando mais precisei do aparelho, ele me deixou na mão. É inadmissível que um produto tão importante, destinado ao cuidado e à saúde, apresente defeito em tão pouco tempo de uso.
Como mãe, confiei na marca e esperava qualidade, segurança e confiabilidade. Infelizmente, minha experiência está sendo de frustração e preocupação.
Espero que a Fisher-Price se responsabilize pelo ocorrido e apresente uma solução urgente. Não é aceitável que um produto praticamente novo deixe de funcionar justamente quando uma família mais precisa dele.
Aguardo um posicionamento e uma solução à altura do problema!
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4Interações da reclamação
Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu
15/10/2026 às 12:37
Olá Marcela! Tudo bem? Espero que sim.
Compreendemos perfeitamente o seu relato e entendemos a sua expectativa em resolver essa situação o quanto antes. Queremos te tranquilizar e deixar claro que estamos aqui prontos para te acolher com todo o carinho e dar o devido andamento à sua solicitação!
Agradecemos o seu contato. O seu produto se qualifica para a modalidade de Troca Expressa, que oferece duas opções de tratamento, conforme o status da garantia:
Status: Orçamento
Reparo Mediante Pagamento: O produto será reparado mediante pagamento em fábrica.
Status: Garantia Aprovada
Seguiremos com a troca, por um novo produto ou um vale-compras, mediante a inutilização do item atual com defeito.
⚠️ Informações Importantes sobre o Processo:
Orientações para Inutilização: A ação de inutilização (descarte) do produto defeituoso só poderá ser executada após a nossa orientação formal.
Perda da Garantia: Qualquer ação tomada com o produto sem a nossa prévia orientação resultará na perda imediata da garantia contratual.
Para Seguirmos com a análise, por favor, apresente os seguintes dados: (fotos com dados legíveis)
Foto do Produto / Foto da Etiqueta / Defeito Apresentado / Foto da Nota Fiscal /Endereço Completo com CEP (Rua, bairro, n°, referência)
Atenção: A ausência ou a recusa em apresentar qualquer um dos dados ou documentos solicitados será acatada como desistência ou recusa do atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Multilaser.