Meu nebulizador Fisher-Price não liga e não carrega

Tenho um nebulizador portátil Fisher-Price, código do produto *****A, adquirido aproximadamente em 2022.

O aparelho foi utilizado recentemente e funcionou normalmente nos últimos meses, inclusive dentro dos últimos 6 meses. Porém, agora, ao precisar utilizá-lo novamente, constatei que não liga e aparentemente também não está carregando.

Já realizei testes com diferentes cabos e fontes de alimentação, mas o aparelho continua sem apresentar funcionamento.

Pesquisando sobre o problema, encontrei outros relatos de consumidores envolvendo nebulizadores Fisher-Price com sintomas semelhantes, como aparelho que não liga, não carrega ou desliga sozinho, inclusive reclamações relativamente recentes.

Por se tratar de um equipamento destinado à nebulização, utilizado principalmente em situações em que a família precisa do aparelho para cuidados de saúde, considero bastante relevante entender por que um produto que estava funcionando normalmente recentemente simplesmente deixou de funcionar.

Embora a compra tenha ocorrido aproximadamente em 2022, gostaria de solicitar à Fisher-Price/Grupo Multi uma avaliação do caso e orientação sobre:

* possibilidade de reparo;

* assistência técnica autorizada;

* disponibilidade de bateria ou outras peças para esse modelo;

* eventual procedimento de recuperação/reset do equipamento; e

* possibilidade de substituição, caso seja constatado defeito no produto.

Código do produto: *****A

Gostaria de uma solução para o problema e, principalmente, de uma orientação oficial sobre onde o aparelho pode ser avaliado e reparado de forma segura.

Aguardo retorno da empresa.